هجوم إلكتروني مدوٍ .... كشف بيانات ملايين الركاب يُربك شركة طيران عالمية!
أكدت شركة الطيران الأسترالية "كانتاس" تعرضها لهجوم إلكتروني أدى إلى اختراق بيانات نحو ستة ملايين من عملائها، وذلك في حادثة أثارت قلقًا واسعًا بين الأوساط الأمنية والتقنية في البلاد.
وأوضحت الشركة في بيان رسمي صدر يوم الأربعاء، أن الهجوم السيبراني استهدف مركز اتصال يتبع لطرف ثالث، ما أتاح للمهاجمين الإلكترونيين الوصول إلى منصة خدمة العملاء المرتبطة بهذه الجهة، في عملية وصفتها الشركة بأنها "غير مسبوقة" من حيث الحجم.
إقرأ ايضاً:بسبب قصور في خدمة المعتمرين.. وزارة الحج السعودية توقف شركات وتعاقبها ماليًا لدعم الحياة الحضرية في مكة.. "أم القرى للتنمية" تطلق مشروع برج سكني جديد ضمن مسار
وأشارت "كانتاس" إلى أن النظام المتأثر قد تم احتواؤه سريعًا فور رصد "أنشطة غير اعتيادية" يوم الإثنين الماضي، وأنه لا يوجد أي تأثير مباشر على عمليات الطيران أو على سلامة المسافرين، مضيفة أن التحقيقات لا تزال جارية بالتعاون مع الجهات الأمنية المختصة وخبراء الأمن السيبراني التابعين للحكومة الأسترالية، وطمأنت الشركة عملاءها بأن عملياتها التشغيلية لم تتأثر وأن سلامة الطيران لا تزال محمية بالكامل.
وبحسب المراجعة الأولية التي أجرتها الشركة، فإن البيانات التي تم اختراقها تشمل أسماء العملاء، عناوين بريدهم الإلكتروني، أرقام هواتفهم، تواريخ ميلادهم، وأرقام عضويتهم في برنامج المسافر الدائم.
في المقابل أكدت "كانتاس" أن المعلومات الحساسة مثل تفاصيل بطاقات الائتمان، البيانات المالية، وأرقام جوازات السفر لم تكن محفوظة على المنصة المخترقة، وبالتالي لم يتم الوصول إليها من قبل المهاجمين.
وأضافت الشركة أن الحسابات الخاصة بعملاء برنامج المسافر الدائم لم يتم اختراقها، وأن كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية وبيانات تسجيل الدخول ظلت مؤمنة ولم تتعرض لأي تسريب.
ورغم ذلك بدأت الشركة في اتخاذ خطوات سريعة لإبلاغ العملاء المتضررين بالحادثة، وتقديم الدعم اللازم لهم من خلال قنوات مخصصة للتواصل وتقديم المساعدة الفنية والنفسية عند الحاجة.
وأعربت فانيسا هدسون، الرئيسة التنفيذية لمجموعة "كانتاس"، عن أسفها العميق للحادث، وقالت في تصريح صحفي: "نعتذر بصدق لعملائنا عن هذا الاختراق المؤسف، ندرك تمامًا حجم القلق والانزعاج الذي قد يسببه تسرب مثل هذه البيانات، ونعمل بكل ما أوتينا من طاقة لمعالجة الوضع في أسرع وقت ممكن".
وأضافت أن الشركة تتابع بشكل مكثف مع الجهات المختصة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً، مؤكدة أن حماية خصوصية العملاء تظل من أولويات الشركة.
ويُعد هذا الحادث من بين أكبر عمليات الاختراق الإلكتروني التي تعرضت لها شركة طيران في أستراليا خلال السنوات الأخيرة، ويأتي في وقت تتزايد فيه المخاوف من تكرار مثل هذه الهجمات على المؤسسات الكبرى التي تمتلك قواعد بيانات واسعة للعملاء، وقد حثت السلطات الأسترالية جميع الشركات على تعزيز إجراءات الأمن السيبراني وتقييم الأنظمة التابعة لأطراف ثالثة لضمان سلامة المعلومات ومنع التسريبات.
وأكد خبراء الأمن أن هذا النوع من الهجمات يعكس تطور أساليب المخترقين الإلكترونيين وقدرتهم على اختراق الأنظمة المعقدة من خلال نقاط ضعف في سلاسل التوريد التقنية، مؤكدين على أهمية اعتماد بروتوكولات حماية مشددة تشمل جميع المراحل التي تمر بها البيانات.
ويأتي الحادث ليثير تساؤلات جديدة حول مدى استعداد الشركات الكبرى لمواجهة التهديدات الرقمية في عصر تتسارع فيه التكنولوجيا كما تتسارع فيه التهديدات.