تعديلات رسمية تنظم الدفع المسبق للكهرباء وآلية الفصل المؤقت

أقرت الجريدة الرسمية تعديلات جديدة على وثيقة تقديم الخدمة الكهربائية، وشملت التعديلات تخصيص فصل كامل لتنظيم خدمة الدفع المسبق مقابل استهلاك الكهرباء، مع تحديد الضوابط الخاصة بآلية الفصل المؤقت للخدمة، والإجراءات المطلوبة لإعادة التوصيل بعد الشحن، وهو ما يمثل نقلة تنظيمية تهدف إلى حماية حقوق المستهلك وتعزيز الشفافية في عمليات الفوترة والتحصيل.

وأوضحت التعديلات أن احتساب استهلاك الكهرباء في الخدمة بنظام الدفع المسبق يتم آليًا بحسب التعريفة المعتمدة رسميًا، ويشمل ذلك رسوم القراءة والصيانة، كما أُتيح للمستهلكين الحق في التحول من هذه الخدمة أو إليها بشرط استيفاء بعض الشروط، منها سداد جميع الالتزامات المالية السابقة، ومرور ثلاثة أشهر على الأقل قبل العودة إلى نظام الفوترة الشهرية، بما يضمن استقرار الخدمة وتنظيم العلاقة التعاقدية بين المستهلك ومقدم الخدمة.

ونصّت التعديلات كذلك على أحقية المستهلك في استرداد أي مبالغ غير مستخدمة في حال قرر إلغاء الخدمة، وهو ما يعزز من شفافية التعامل المالي ويمنح المستهلك مرونة أكبر في إدارة نفقاته على الطاقة الكهربائية، كما يمثل هذا البند خطوة مهمة لضمان رضا المشتركين وثقتهم في النظام الجديد.

وفيما يتعلق بآلية الفصل المؤقت بسبب نفاد الرصيد، شددت الضوابط الجديدة على أن مقدم الخدمة لا يجوز له قطع الكهرباء فورًا عند انخفاض الرصيد، بل يجب عليه إرسال إشعار نصي أولًا، ويُعد الرصيد منخفضًا إذا بلغ أقل من 30 ريالًا للمستهلك السكني، أو 100 ريال لباقي الفئات، على أن تُمنح مهلة تصل إلى أسبوع قبل تنفيذ إجراء الفصل المؤقت، ما يمنح المشترك فرصة لتدارك الوضع وتعبئة الرصيد.

وفي حال قام المشترك بإعادة الشحن خلال المهلة المحددة بمبلغ لا يقل عن 150 ريالًا للفئة السكنية، أو 300 ريال للفئات الأخرى، يُعاد توصيل الخدمة خلال مدة لا تتجاوز 30 دقيقة وبدون تحميله أي رسوم إضافية، ما يرسّخ مبدأ الخدمة السريعة العادلة ويحافظ على استمرارية التزود بالطاقة دون تعقيدات بيروقراطية، ويعزز تجربة المشتركين مع الخدمة المسبقة الدفع.

• قسطرة دقيقة تنقذ حياة طفل من خطر قاتل..عملية جراحية نادرة بـ"سليمان الحبيب"
• الانقلاب الصيفي يعيد رسم خريطة الطقس.. الصيف يبدأ فلكيًا وتحذيرات عاجلة من الحرارة