"بين الذكاء الاصطناعي و5G.. ما الذي ينتظر حجاج 1446هـ من خدمات رقمية متطورة؟"
في إطار الاستعدادات التقنية لموسم حج 1446هـ، قام وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله بن عامر السواحة بجولة تفقدية لمركز عمليات مجموعة stc في مكة المكرمة، للوقوف على جاهزية البنية التحتية الرقمية واللوجستية المخصصة لخدمة ضيوف الرحمن، حيث رافقه خلال الزيارة نائبه ومحافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية المكلف المهندس هيثم العوهلي، والرئيس التنفيذي للمجموعة المهندس عليان بن محمد الوتيد، إلى جانب عدد من المسؤولين.
كشفت stc خلال الزيارة عن خطة شاملة لتعزيز شبكات الاتصالات في المشاعر المقدسة، تشمل ترقية أكثر من 30 موقعًا لتقنية الجيل الخامس (5G)، وتطوير 80 موقعًا للجيل الرابع المتقدم (4G)، بالإضافة إلى تفعيل تقنية VoLTE لتحسين جودة المكالمات الصوتية والمرئية، حيث تستهدف هذه الخطط مواكبة الزيادة المتوقعة في حركة البيانات بنسبة تصل إلى 30% مقارنة بالعام الماضي، مما يضمن تجربة اتصال سلسة لملايين الحجاج.
ولضمان تغطية شاملة في المناطق ذات الكثافة العالية، قامت المجموعة بنشر 78 عربة اتصالات متنقلة، وإنشاء 21 موقعًا جديدًا، بالإضافة إلى تشغيل 421 موقعًا ثابتًا و77 برجًا متنقلًا، كما تم توزيع 998 نقطة اتصال لشبكات Wi-Fi في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، لتمكين الحجاج من البقاء على اتصال دائم خلال أداء مناسكهم.
وعلى الصعيد اللوجستي، عززت stc وجودها الميداني من خلال إنشاء 11 وحدة لوجستية و99 مركز صيانة تعمل على مدار الساعة، مع فرق فنية متخصصة لضمان سرعة الاستجابة لأي أعطال طوال فترة الحج، كما أطلقت مبادرة رقمية مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم إرشادات للحجاج عبر طاولة تفاعلية تعرض معلومات ثلاثية الأبعاد بعدة لغات، مما يسهم في تسهيل أداء المناسك وتقديم تجربة حج أكثر ذكاءً وسلاسة.
يأتي هذا الجهد الكبير ضمن استراتيجية المملكة لتحويل المشاعر المقدسة إلى نموذج رقمي متكامل، حيث تساهم هذه المشاريع في تعزيز تجربة الحجاج وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر، في خطوة تبرز دور stc الرائد في دعم الرؤية الرقمية للمملكة 2030، وضمان أن تكون مواسم الحج المقبلة الأكثر تطورًا من الناحية التقنية.